Danes se bomo pogovorili o tem, kaj storiti, če zamudite letalo. Takšna nadloga se lahko zgodi vsakemu potniku in iz različnih razlogov, a tudi turisti, ki so "preleteli" stotine ur, v tem primeru morda ne bodo vedeli, kako ravnati.
Splošne informacije
Najprej morate razumeti načelo in postopek letenja na letalu. Za razliko od katere koli druge vrste prevoza letalski prevoz sploh ni omejen na nakup vozovnice in vkrcanje na letalo. Vsak potnik mora opraviti obvezen postopek prijave, ki se začne že dolgo pred vkrcanjem.
Torej, ko prispete na letališče, pojdite do okna za registracijo in predložite omenjeno vozovnico, potni list in druge potrebne dokumente. Tukaj vam bodo ponudili, da oddate svojo prtljago, ki jo bo osebje letališča samostojno natovorilo v tovorni prostor letala. Po končanih teh postopkih boste prejeli vstopno vozovnico in prisrčen dispečer vam bo ponudil odhod v čakalnico za vkrcanje. Nihče vas ne bo spustil na letalo, dokler ne bo razglašen pristanek.
Kaj storiti, če je letalo odšlo brez vas
Nenavadno je, da potniki pozno prispejo v bivalni prostor letališča. Ni jim preostalo drugega, kot da razočarano pogledajo, ko letalo zapusti obzorje. A ni treba "obupati" nad težko pričakovanimi počitnicami in se vrniti domov. Konec koncev ni vse izgubljeno in težavo je mogoče rešiti!
Poglejmo, kaj lahko storimo v tem primeru? Najprej se obrnite na predstavnika letalske družbe, za katero ste kupili vozovnico. Verjetneje je, da vam bodo ponudili zamenjavo vozovnice in izbrali najboljšo možnost leta. Če ste odleteli na poslovni sestanek in zamujate, lahko vozovnico vrnete. Običajno se podjetje strinja, da bo povrnilo do 75% njegove vrednosti.
Zavedati se morate, da nekaterih vrst vstopnic ne bomo sprejeli nazaj. Še posebej, če je potnik izkoristil proračunsko ponudbo letalske družbe ali kupil vozovnico s popustom. Toda tisti, ki letijo poslovno ali v prvem razredu, so zaščiteni pred tako neprijetnim presenečenjem. Takšne stranke bodo z veseljem ponudile dober let in zamenjale neuporabljen dokument. Na njem so praviloma določeni pogoji vračila, menjave in druge pravice kupcev.
Če pa je letalsko podjetje krivec za to, da je letalo odšlo brez potnika, je dolžno povrniti celotne stroške dokumenta. To se zgodi, če pride do sprememb voznega reda, odpovedi letov zaradi nepredvidenih okoliščin (slabo vreme) itd. Na povračilo stroškov lahko računate tudi, če zaradi krivde uslužbencev letališke postaje ni bilo mogoče pravočasno vstopiti v potniški prostor vozila (dolga dokumentacija, pregled dolge prtljage itd.).
Previdni bodite tudi pri nakupu vozovnic za mednarodne lete. Če je vizum potreben v državi, v katero letite, je prevoznik oproščen vsake odgovornosti, ker ni izpolnil tega pomembnega dokumenta. Ko se v letališki dvorani odkrije tak incident, se stranki lahko zavrne vkrcanje in vračilo porabljenega denarja.
Pozno za prijavo
Zgodi se, da potnik zamudi na prijavo, a je letalo še vedno na vzletno-pristajalni stezi. Takoj določite, koliko časa je še do vzleta. Če imate na voljo več kot 25 minut, še vedno obstaja možnost, da se vkrcate. V takšnih razmerah velja uporabiti storitve recepcije za pozno prihod. Če stranka ni lastnica vozovnice za poslovni razred, bo morala svojo počasnost doplačati. Če v dvorani ni takšnega števca, morate poiskati predstavnika prevozniške družbe.
Toda v tistih primerih, ko je pred odhodom nekaj minut, ne smete računati na srečo. Najverjetneje boste morali potovati na drugem letu ali poti. Nobena letalska družba ne bo odložila leta zaradi enega samega potnika, saj lahko že nekajminutna zamuda povzroči nepopravljivo zamudo pri urniku leta.
Tisti, ki letijo z mednarodnega letališča, bi morali biti še bolj previdni. Poleg običajnih postopkov za prijavo in pregled prtljage bodo morale takšne stranke opraviti še carinski in potni list. Na okencih takega nadzora je vedno gneča, zato tudi tisti, ki pridejo na letališče pravočasno, včasih tvegajo, da bodo zamudili in se ne vkrcali.
Nisem uspel na krovu
V primeru, da je bil postopek prijave uspešen, vendar iz nekega razloga turist ni imel časa za vkrcanje, ima tudi vse možnosti, da ostane na mestu predvidenega odhoda in prvi dan počitnic preživi v čakalnici . Ta postopek lahko traja nekaj časa, odvisno od vrste letala in načina dostopa do deske (peš, po lestvi ali avtobusu). Vkrcanje na letalo se ustavi 10-20 minut pred odhodom. Tiste kupce, ki so se prijavili, vendar se na vozilu niso pojavili pravočasno, bodo dodatno poklicali preko zvočnika, vendar zamudnikov tudi nihče ne bo čakal.
V izjemnih primerih se lahko predstavnik podjetja odloči za odložitev leta in vkrcanje stranke, vendar ne smete upati na takšno srečo. In potem nima smisla upati na popolno vračilo vozovnice. V najboljšem primeru bo stranki vrnjen del denarja, ker se domneva, da je zamujal po svoji krivdi.
Če boste torej leteli z letalom, se morate vnaprej seznaniti s postopkom in pogoji za prehod postopka registracije, carinskega in potnega lista ter natančno spremljati napovedi o pristankih v zračnem prometu. A če zamujate po svoji krivdi, ni treba obupati, ker podjetje skrbi za svoj ugled in stranke, zato bo vrnilo del porabljenega denarja ali zamenjalo letalsko karto.
Priporočeno branje Kaj je bolj donosno na potovanje: plastične kartice ali gotovina.
