Potovanje z letalom je vsako leto bolj donosno in relevantno. S pomočjo letala lahko s pomembnimi prihranki v denarju, trudu in času pridete kamor koli po svetu. Hkrati se tako kot pri vseh drugih vrstah prevoza pogosto pojavijo nepredvidene okoliščine, vključno z izgubo vozovnice.
Kaj storiti, če ste izgubili vozovnico
Pred vkrcanjem na letalo mora vsak potnik predložiti vstopno vozovnico in osebne dokumente. Brez tega vas nihče ne bo spustil na krov, zato vam izguba obeta veliko težav in grozi, da se bo spremenila v uničene počitnice. Zato morate vedeti, kako ravnati v dani situaciji in kako se obnašati, če ste zaradi osebne počasnosti ali nepredvidenih okoliščin izgubili ta dokument.
V primeru kakršnih koli spornih ali nepredvidenih razmer se najprej obrnite na predstavnika podjetja, katerega storitve ste se odločili za uporabo. Samo on vam bo lahko pomagal rešiti vprašanje obnove izgubljenega kupona in letala ter se izognil dodatnim finančnim stroškom.
Iskanje zastopnika podjetja ne bo težko, tudi če je to vaš prvi let. Za pomoč lahko praviloma zaprosite v posebnem oknu za prodajo letalskih vozovnic ali na predregistracijskem mestu. Tam boste morali razložiti smešno situacijo in podrobno povedati, kako ste lahko dopustili izgubo dragocenega dokumenta.
Številna podjetja, ki v takih primerih cenijo vsako stranko in njen ugled, se prostovoljno odpravijo na srečo in ponudijo dvojnik, potem ko se prepričajo, da je potencialni potnik res njen imetnik. Letališko osebje vas bo podrobno vprašalo o času in kraju nakupa letalske vozovnice, končnem cilju in drugih pomembnih točkah. Če so razlogi, ki jih navedete, sprejeti kot logična razlaga in se štejejo za veljavne, vam bo zagotovo izdana nova vozovnica in se boste lahko vkrcali na letalo.
Hkrati obstajajo letalske družbe, ki so pripravljene brezplačno nadomestiti izgubljeni dokument ali izdati novega tistim strankam, ki so načrtovale letenje v prvem ali poslovnem razredu. Preostali potniki bodo morali za storitev ponovne izdaje doplačati. Seveda bo znesek za velikost manjši od stroškov izgubljene karte, a vseeno se bodo dodatni stroški izkazali za neprijetno presenečenje za vsakega turista.
Če imate kopijo dokumenta za let, boste zelo olajšali postopek pridobivanja dvojnika. Dejansko boste morali pri izpolnjevanju obrazca, ki ga je osebje letališča izdalo dvojnik, navesti datum nakupa, kraj nakupa in končni cilj potovanja. Družba bo za izdajo dvojnika zaračunala pristojbino v višini 20–70 USD. Znesek je določen in se določi po presoji ladijskega podjetja. In še ena pomembna točka: dvojnika ne boste prejeli takoj. Počakati bomo morali, da bo prošnjo obravnavalo in odobrilo vodstvo podjetja, zato ta možnost verjetno ne bo ustrezala tistim, ki so nameravali v bližnji prihodnosti odleteti. Takšni potniki bodo morali vozovnico najverjetneje znova kupiti.
Koristni nasveti
Da pa se ne bi znašli v tako neprijetni situaciji, je vredno razmisliti o prednostih elektronskih vozovnic. Že dolgo so v uporabi in niso nič manj priljubljeni kot njihovi papirnati kolegi. Tak dokument je skoraj nemogoče izgubiti in ga ni treba obnoviti. Izda se lahko v nekaj minutah. Podatki o potnikih se vnesejo v računalnik prevozniške družbe in vam ni treba skrbeti za varnost papirnatega nosilca pomembnih informacij.
Za vkrcanje na letalo s tako elektronsko vozovnico potrebujete le potni list in spomin na številko leta, s katerim ste načrtovali polet. Ob nakupu take možnosti prenosa boste zagotovo prejeli potrdnico o potovanju, ki bo vsebovala pomembne podatke o poti, obliki in podrobnostih o plačilu za let ter druge pomembne podrobnosti transakcije. Hkrati pri registraciji na letališču sploh ni treba imeti takega potrdila. Prispeva le k hitrejšemu postopku prijave in je dodatno zagotovilo, da ne boste pozabili niti številke leta niti časa odhoda z letališča.
Mimogrede, treba je omeniti, da če bo treba opraviti potni list ali carinski nadzor, bo tak potrditev za potnika še vedno potreben. In če vam nihče ne bo vrnil izgubljene vozovnice, lahko potrdilo ponovno natisnete na istem spletnem mestu letalske družbe, kjer ste kupili e-vozovnico.
Priporočeno branje Kaj storiti, če ste zamudili letalo.
