Ne glede na to, kako dolgo pričakovano je vaše potovanje, boste včasih morda morali odpovedati potovanje. Nenaden odpoklic z dopusta, bolezen, sprememba finančnega stanja in druge okoliščine višje sile turiste zmedejo in jih spravijo k razmišljanju, kako vrniti letalsko vozovnico. Danes bomo to težavo razumeli in vam povedali, kaj je treba za to narediti in na kateri del cene letalskih vozovnic lahko računate.
Subtilnosti pogajanj
Takoj ugotavljamo, da vsaka letalska družba določi svoja pravila za odpoved kupljenih vozovnic. To je posledica dejstva, da na zakonodajni ravni to vprašanje praktično ni urejeno in omogoča prevoznikom, da samostojno vzpostavijo "pravila igre".
Izkušene stranke svetujejo, da se ob nakupu dogovorijo o politiki vračila. Nekateri prevozniki na primer prodajajo tako imenovane. "Nepovratne vozovnice", vedno je problematično vrniti celo del stroškov. Edina izjema od tega pravila je potnikova zavrnitev letenja po krivdi podjetja, kar je lahko v primerih odpovedi ali zamude leta, nedoslednosti predhodno prijavljene ravni storitve, zamenjave letala itd.
V vseh drugih primerih se dostava dokumenta izvaja v skladu s pravili, predpisanimi v tarifi. V celoti lahko povrnete povračilo v redkih primerih, če ste lastnik vozovnice prvega ali poslovnega razreda, izleta ali letne vozovnice. A ni vredno računati na popolno vračilo neuporabljene vozovnice, ki je bila kupljena po znižanih cenah.
Značilnosti postopka
Pred odhodom na letališko blagajno se morate zavedati obstoječih časovnih omejitev vračila kupljenih vozovnic. Večina podjetij je pripravljenih vrniti denar, plačan za let, pod pogojem, da je povračilo izvedeno:
- vsaj 7 dni pred odhodom
- najkasneje 24 ur pred odhodom
- preden vzleti letalo
V nekaterih primerih lahko denar dobite nazaj tudi, ko je letalo na nebu. Toda tisti potniki, ki so let plačali po znižani ceni, se ne bi smeli zanašati na prizanesljivost podjetja.
Takoj, ko razumete, da na predvidenem letu ne boste mogli vzleteti, se takoj obrnite na letališko blagajno. Prosimo, upoštevajte, da morate stopiti v stik s predstavnikom prevozniške družbe, na letalu katerega ste načrtovali let. Poleg samega dokumenta morate imeti potni list in biti pripravljeni obrazložiti razlog za zavrnitev. Za vračilo neuporabljene vozovnice morate vrniti bodisi celotne stroške minus globo ali do 50% cene (vse je odvisno od vrste vozovnice in časa njene vrnitve). Čeprav nekatere letalske družbe cenijo svoj ugled in takšnih sankcij ne uporabljajo.
Če ste let plačali prek spletnega mesta, poskusite vrniti denar prek tega spletnega vira in ne iščite resnice pri letalskem prevozniku.
Bodite pozorni na sam dokument. Praviloma vsebuje informacije o postopku in času vračila. Če potrebnih informacij ni bilo, poskusite odgovor dobiti na uradni spletni strani prevoznika. Na podjetje se lahko obrnete tudi po telefonu.
V primeru, da ste letalsko vozovnico kupili pri agentu, mu pošljite izjavo, v kateri obvestite o svoji nameri odpovedi leta. Če vam agent noče povrniti stroškov dokumenta, se obrnite neposredno na prevoznika.
Kako vrniti spletno kupljeno vozovnico na spletni strani
Če se odločite za nakup vozovnice prek spleta na spletnem mestu, morate vedeti o nekaterih odtenkih takega vračila. Prvič, celotnega povračila ne boste mogli dobiti. Drugič, postopek povratnega nakazila porabljenega denarja lahko traja do 3 mesece, denar pa bo prešel na bančno kartico, s katero je bilo plačilo izvedeno.
Da bi se izognili dodatnim težavam in ne izgubili denarja v primeru višje sile, vam svetujemo, da uporabite tiste spletne blagajne, ki gredo vedno naproti strankam in so pripravljene na zamenjavo vozovnice (na primer Aviakassy.com). Čeprav se tudi tu ne bo mogoče izogniti plačilu obveznih glob.
Iz osebnih izkušenj lahko dodam, da se je vedno lažje neposredno pogajati z letalskimi družbami o vračilu vozovnice za vozovnico, vendar potem vozovnic ne bi smeli kupovati prek posrednikov ali zbirnih mest, temveč na spletni strani samega letalskega prevoznika. Razlog za vrnitev sredstev v 100-odstotnem obsegu mora biti seveda veljaven in podprt z dokumenti (na primer potrdilo zdravnika, če je potovanje v primeru bolezni nemogoče).
Dopisovanje
Uporabite lahko tudi storitev korespondence letalskih vozovnic, katere bistvo je, da se namesto vračila vozovnice stranki stroški vozovnice knjižijo na račun drugega dokumenta.
Tako smo ugotovili, kako vrniti letalsko vozovnico. Upamo, da vam bodo naše informacije pomagale, da se izognete težavam z letalskimi prevozniki in ne izgubite denarja.
Priporočeno za ogled Kako rezervirati lete brez plačila.
